廣州率先成立老年人意外傷害險駐點 解決保險“理賠難”

6日，廣州在內(nèi)地率先開展老年人意外傷害綜合保險“一對一定人定時定點定責(zé)”駐點服務(wù)。參保該保險的老年人，今后可在居(村)委或街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)就近乃至上門辦理相關(guān)咨詢和理賠服務(wù)，解決老年人“理賠難”問題。

“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險由廣東省民政廳、廣東省老齡辦及中國人壽廣東省分公司聯(lián)合推出，是一項以解決老人意外傷害保險為目的的公益性工程。保障范圍包括意外身故(意外傷殘)和意外住院津貼，保障金額為6000元。“銀齡安康行動”突破商業(yè)保險不能覆蓋65歲以上老年人的限制，彌補(bǔ)社保、基本醫(yī)療保險在保障范圍和保障程度上的不足，提升老年人抵御風(fēng)險能力，減輕個人、家庭和政府的負(fù)擔(dān)。

廣州自2014年10月啟動“銀齡安康行動”以來，截至2017年5月30日，廣州參保人數(shù)接近118萬人，覆蓋率達(dá)81.2%。累計理賠受益超過14000人次，賠付金額近2100萬元?！般y齡安康行動”通過引入保險的互助型機(jī)制，實現(xiàn)了老人保險的“小補(bǔ)助”獲得“大保障”的價值。

隨著參保覆蓋面和社會知曉度的快速提高，理賠案件不斷增多，老年人就近辦理咨詢及理賠的需求也不斷加大，為打通“銀齡安康行動”服務(wù)特別是理賠服務(wù)的“后一公里”，負(fù)責(zé)承保的保險公司投入超過3000人，為全市2638個居(村)提供“一對一”服務(wù)，保證每個村居每周駐點服務(wù)不少于一次，確保定“人”、“定時”、“定點”、“定責(zé)”為民眾提供服務(wù)，為老人提供的意外傷害綜合保險理賠、咨詢、承保、宣傳和健康管理等。

今年已經(jīng)89歲孔奶奶家住荔灣區(qū)花地街，2016年12月不慎因意外跌倒導(dǎo)致左髕骨骨折住院。早在2016年8月，孔奶奶自愿花200元為自己參保了一份老年人意外傷害綜合保險。2017年4月，孔奶奶家屬聯(lián)系保險公司提出理賠申請，保險公司受理理賠一周內(nèi)，即為老人理賠了2000元的意外傷害醫(yī)療和14400元的意外住院津貼，為家屬減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。